Metodología PDCA

Camino hacia la mejora

La mejora continua de los procesos es un aspecto clave en el ámbito de la excelencia. ACCIONA aplica en este aspecto la Metodología PDCA. De este modo, la empresa cuenta con equipos pequeños orientados a la implementación de mejoras en la mayoría de sus líneas de negocio. Esto da como resultado el desarrollo permanente de proyectos de mejora de procesos.

Evolución de satisfacción de clientes

Conocer el grado de satisfacción de los clientes es fundamental para ACCIONA ya que esta información permite detectar las variables de éxito en los planes de crecimiento sostenible de la empresa. ACCIONA realiza un seguimiento periódico de la satisfacción de sus clientes por cada línea de negocio.